Le portefeuille de Gray Collection comprend l'hôtel William Gray, l'Auberge du Vieux-Port, Le Petit Hôtel, les Lofts du Vieux-Port et Le Metcalfe, ainsi que des restaurants réputés tels que Jacopo, Maggie Oakes, Benjamin et Terrasse William Gray.

Conçue spécialement pour l'hôtellerie, l'IA vocale de Sadie permet de répondre rapidement aux appels des clients, de saisir les opportunités de réservation et de traiter les demandes de renseignements de manière efficace et précise. En automatisant les appels courants, les réservations et les demandes des clients, Sadie permet aux équipes de Gray Collection de réduire les frictions opérationnelles, d'éliminer les erreurs manuelles et de rester concentrées sur le service en personne.

« Chez Gray Collection, chaque interaction joue un rôle dans l'expérience client », a déclaré Dimitri Antonopoulos, président de Gray Collection.

« Notre partenariat avec Sadie nous permet de soutenir nos équipes pendant les périodes de forte affluence tout en garantissant à nos clients des réponses rapides et attentionnées, qu'ils réservent une table, appellent un hôtel ou posent une simple question. »

« Nous sommes fiers de nous associer à Gray Collection, un opérateur qui se distingue constamment par son innovation et l'excellence de ses services », a déclaré Stuart Lachovsky, vice-président des partenariats stratégiques et des ventes aux entreprises chez Sadie AI. « Notre IA vocale offre une automatisation intelligente qui s'adapte à la demande. Chaque appel devient une opportunité à saisir et chaque interaction avec les clients devient plus rapide, plus claire et plus personnalisée. »

Le déploiement de Sadie dans l'ensemble des hôtels et restaurants de Gray Collection a commencé en 2025 et se poursuivra par étapes jusqu'en 2026.

À propos de Gray Collection

Gray Collection est un groupe hôtelier familial qui se consacre à créer des expériences significatives et mémorables grâce à des hôtels, des restaurants et des espaces de bien-être soigneusement conçus. Animé par une passion pour l'excellence, l'authenticité et les relations humaines, Gray Collection allie architecture patrimoniale, design contemporain et service attentionné pour offrir à ses clients un véritable sentiment d'appartenance. Chaque établissement est guidé par un engagement en faveur d'une hospitalité chaleureuse, de la durabilité et des relations émotionnelles. Pour plus d'informations, rendez-vous sur https://graycollection.com/.

À propos de Sadie

Sadie aide les entreprises du secteur de l'hôtellerie à rationaliser leurs interactions avec la clientèle et à libérer leur personnel afin qu'il puisse se concentrer sur le service en personne grâce à des solutions basées sur l'intelligence artificielle. En tant qu'hôte alimenté par l'IA pour l'industrie, Sadie offre des expériences vocales intelligentes et transparentes qui aident les établissements à obtenir des réservations, à gérer les demandes des clients et à améliorer leur efficacité opérationnelle. Basée à Montréal et détenue par Valsoft, Sadie transforme la façon dont l'hôtellerie interagit avec ses clients en rendant chaque interaction facile, personnelle et génératrice de revenus. Pour plus d'informations, rendez-vous sur https://www.heysadie.ai/.

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Contact médias 

Thierry Tardif
Responsable du marketing et de la communication d'entreprise Valsoft Corporation
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