En tirant parti de Sadie et de Libro, les restaurateurs peuvent désormais combiner la gestion des réservations en ligne en temps réel et l’assistance téléphonique alimentée par l’IA. La clientèle peut réserver au moyen des outils de réservation en ligne de Libro ou en appelant directement le restaurant et en parlant avec Sadie, qui prend les réservations, répond aux questions les plus fréquentes et envoie des messages de suivi. Toutes les activités sont synchronisées au sein du système de réservation, ce qui permet aux restaurateurs de mieux gérer les réservations et les échanges avec la clientèle, en ligne comme au téléphone.

« Les équipes en restauration jonglent constamment entre le service en salle, les appels et les réservations de dernière minute, explique Mitch Bourassa, partenaire chez Sadie. En intégrant l’IA conversationnelle de Sadie à la plateforme de réservation de Libro, nous offrons aux gestionnaires de restaurants une façon plus efficace, fluide et simple de gérer les communications et les réservations. »

Cette solution permet d’optimiser le nombre de réservations, de réduire les appels manqués et d’alléger la charge de travail du personnel, particulièrement pendant les périodes de pointe et en dehors des heures normales d’ouverture. Grâce à la prise en charge des prépaiements, des dépôts sécurisés et des listes d’attente, la plateforme permet aussi aux restaurants de mieux gérer l’achalandage et d’optimiser les revenus.

« Nous sommes ravis de nous associer à Sadie et d’accroître la valeur de la plateforme Libro pour appuyer les restaurants dans la gestion de leurs activités, affirme Lorne Schwartz, président de Libro. Ensemble, nous offrons aux exploitants une technologie qui renforce les liens avec la clientèle, améliore le service et augmente les revenus. »

À propos de Sadie

Sadie offre aux entreprises du secteur de l’hôtellerie et de la restauration des solutions propulsées par l’intelligence artificielle qui simplifient les interactions avec la clientèle et libèrent le personnel pour qu’il puisse se consacrer au service en personne. Réceptionniste virtuelle, Sadie propose des expériences vocales naturelles qui aident les établissements à prendre des réservations, à répondre aux demandes de renseignements et à améliorer l’efficacité de leur gestion. Établie à Montréal et propriété de Valsoft, Sadie a pour mission de transformer la façon dont le secteur interagit avec sa clientèle — en rendant chaque échange simple et personnalisé. Pour de plus amples renseignements, visitez https://heysadie.ai.

À propos de Libro

Libro compte parmi les principaux fournisseurs nord-américains de solutions en ligne axées sur l’expérience client en restauration. Elle offre aux restaurateurs une plateforme abordable et à leur image qui leur permet d’optimiser le taux d’occupation des tables, de gérer les réservations, de réduire les clients fantômes, d’entretenir le lien avec la clientèle et d’améliorer l’expérience globale. La plateforme SaaS (logiciel à la demande) permet aux restaurateurs de gérer l’ensemble du processus de réservation en ligne, de conserver les données sur leur clientèle et d’éviter les modèles coûteux à commission imposés par des tiers. Établie à Montréal, la plateforme de réservation Libro est utilisée par plus de 3 000 établissements au Canada, aux États-Unis et en Europe. Pour de plus amples renseignements, visitez www.librorez.com.

À propos de Valsoft

Valsoft acquiert et développe des firmes logicielles spécialisées dans le but de soutenir durablement leur croissance et de créer de la valeur.  Elle apporte à ces firmes un soutien opérationnel, un capital et une expertise stratégique, sans compromettre leur esprit entrepreneurial.  Ayant son siège social à Montréal, elle est présente dans plus de 20 pays et exerce ses activités dans une trentaine de marchés verticaux. Pour de plus amples renseignements, visitez www.valsoftcorp.com.

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Contact pour les médias
Thierry Tardif
Communication et relations publiques
Valsoft Corporation
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