Montréal, Canada, 28 janvier 2025 – Sadie, l'agent vocal IA destiné au secteur hôtelier, a annoncé aujourd'hui une nouvelle intégration avec Cloudbeds, la plateforme unifiée leader du secteur hôtelier, permettant aux hôtels d'automatiser les appels des clients tout en augmentant les réservations directes et en libérant le personnel afin qu'il puisse se concentrer sur le service en établissement. Grâce à cette intégration, les hôtels utilisant Cloudbeds peuvent déployer Sadie comme un agent vocal intelligent qui répond instantanément aux appels, communique les tarifs et les disponibilités en temps réel, et crée et gère les réservations directement depuis la plateforme Cloudbeds.

Conçue comme une extension permanente de la réception, Sadie garantit une réponse instantanée aux appels des clients, de jour comme de nuit. Qu'il s'agisse de communiquer les tarifs et les disponibilités en temps réel, de créer et de modifier des réservations, de traiter les demandes de service ou d'aider les clients qui se sont enfermés à l'extérieur de leur chambre pendant la nuit, Sadie offre une assistance immédiate et multilingue aux clients et aux équipes hôtelières. En traitant les appels à fort volume et en dehors des heures d'ouverture, Sadie réduit la charge de travail de la réception tout en aidant les hôtels à capter une demande qui, sans cela, pourrait être perdue.

« Les appels des clients sont un point de contact essentiel pour les équipes hôtelières », a déclaré Sebastien Leitner, vice-président des partenariats chez Cloudbeds. « Cette intégration permet aux hôtels de connecter les capacités d'automatisation vocale de Sadie aux données en temps réel de la plateforme Cloudbeds afin de gérer plus efficacement les demandes et les réservations des clients. »

« Aujourd'hui, les hôtels sont censés offrir un service rapide et personnalisé à chaque point de contact, mais les équipes sont plus sollicitées que jamais », explique Gabriel Menis, vice-président des partenariats chez Sadie.

« En combinant l'agent vocal IA de Sadie avec la puissance de la plateforme unifiée de Cloudbeds, les établissements peuvent s'assurer que chaque appel est traité instantanément, que chaque opportunité de réservation est saisie et que le personnel est libre de se consacrer à ce qui compte le plus, à savoir les clients de l'établissement. »

En se connectant directement aux données en temps réel de Cloudbeds, Sadie offre une expérience client à la fois hautement personnalisée et transparente sur le plan opérationnel. Chaque interaction reflète l'image de marque de l'établissement, créant une expérience cohérente et familière pour les clients dès le premier appel.

Ensemble, Sadie et Cloudbeds permettent aux hôtels d'améliorer leur service, d'éliminer les appels manqués et les temps d'attente, d'augmenter les réservations directes et de libérer du temps pour le personnel afin que les équipes puissent se concentrer sur l'offre d'un accueil exceptionnel en personne.

________________________________________

À propos de Cloudbeds

Cloudbeds est le seul moteur de croissance intelligent du secteur hôtelier, une plateforme unifiée à laquelle font confiance les hôteliers les plus ambitieux du monde dans 150 pays. Conçue pour repousser les limites des technologies obsolètes, Cloudbeds relie les opérations, les revenus, la distribution et l'expérience client dans un système puissant et intuitif. La plateforme est enrichie par Signals, un modèle d'IA hôtelier qui permet aux hôteliers d'anticiper la demande, de gérer leurs opérations de manière plus intelligente et de créer des parcours clients plus personnalisés et plus rentables à grande échelle. Fondée en 2012, Cloudbeds a reçu les plus hautes distinctions de Hotel Tech Report (Meilleur PMS, système de gestion hôtelière et gestionnaire de canaux, 2021-2026), des World Travel Awards (Meilleur fournisseur mondial de solutions PMS pour hôtels, 2022) et du Technology Fast 500 de Deloitte (2024). Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.cloudbeds.com.

À propos de Sadie

Sadie est un agent vocal IA disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, conçu pour le secteur de l'hôtellerie. Agissant comme une extension permanente de l'équipe de l'hôtel ou du restaurant, Sadie répond instantanément aux appels des clients, partage des informations sur l'établissement, fournit en temps réel les disponibilités et les tarifs, et gère les réservations de manière transparente. En veillant à ce que chaque interaction soit traitée rapidement et de manière professionnelle, Sadie aide les opérateurs hôteliers à obtenir plus de réservations et de commandes, à réduire la charge de travail du personnel et à offrir des expériences exceptionnelles en personne. Basée à Montréal et détenue par Valsoft, Sadie a pour mission de transformer la façon dont l'hôtellerie communique avec ses clients, en rendant chaque interaction facile, personnalisée et génératrice de revenus. Pour plus d'informations, rendez-vous sur heysadie.ai.

________________________________________

Contact médias
Thierry Tardif
Responsable du marketing et de la communication d'entreprise
Valsoft Corporation
+1 514-799-6679
t.tardif@valsoftcorp.com