Confidentialité et politique
1. Introduction
Sadie Technology Limited (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services (les « Services »). Elle décrit également vos droits en vertu du Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD) et d'autres lois sur la protection des données applicables. Cette politique de confidentialité s'applique aux données personnelles collectées via notre site web, notre système de réservation vocal alimenté par IA, et toute autre interaction que vous pourriez avoir avec nous. En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées de la section 12.
2. Qui Nous Sommes
Contrôleur des données: Sadie Technology Limited
Adresse enregistrée: Ten Earlsfort Terrace, Dublin 2, D02 T380, Irlande
Courriel de contact: privacy@heysadie.ai
Nous sommes responsables de la détermination des finalités et des moyens de traitement des données personnelles que nous collectons de vous ou à votre sujet en lien avec les Services.
3. Les informations que nous collectons
Nous pouvons collecter et traiter les catégories suivantes de données personnelles, à la fois par le biais de notre site web et de notre système de réservation activé par la voix IA :
Données d'Identification : Telles que le nom, l'adresse e-mail, l'adresse postale et le numéro de téléphone.
Informations sur le Compte : Noms d'utilisateur, mots de passe et préférences de compte pour nos Services.
Données d'Interaction Vocale : Enregistrements audio ou transcriptions capturées lorsque vous utilisez notre système de réservation activé par la voix IA (par exemple, réservations par téléphone ou demandes vocales).
Données de Communication : Correspondance par e-mail, formulaires de site web, demandes de support, appels vocaux et toute autre méthode de communication.
Données de Transaction : Informations de paiement, adresse de facturation et historique d'achat/réservation, le cas échéant.
Données Techniques : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, paramètres de fuseau horaire, cookies et technologies similaires pour suivre l'utilisation du site web et les préférences des utilisateurs.
Données d'Utilisation : Informations sur la façon dont vous utilisez nos Services, y compris les visites de pages, les clics sur les boutons, les commandes vocales et d'autres interactions.
Nous ne collecterons et ne traiterons des catégories spéciales de données personnelles (par exemple, données de santé, biologiques ou autres données sensibles) que si nous avons obtenu votre consentement explicite ou si nous y sommes autrement légalement autorisés.
4. Comment nous collectons vos données
Nous recueillons des données personnelles de vous et à votre sujet en utilisant plusieurs méthodes, y compris :
Interactions Directes
Lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site web, vous inscrivez pour un compte, vous vous abonnez à notre bulletin d'information, ou vous nous contactez directement.
Lorsque vous fournissez des informations via notre système de réservation vocal habilité par IA ou par téléphone.
Technologies Automatisées
Nous utilisons des cookies, des journaux de serveur et des technologies similaires pour recueillir automatiquement des informations techniques lorsque vous visitez notre site web ou interagissez avec nos services.
Technologies d’Interaction Vocale
Notre système de réservation vocal habilité par IA peut enregistrer ou transcrire votre entrée vocale. Dans certains cas, cela peut inclure le contenu de vos demandes de réservation et d'autres détails que vous partagez verbalement.
Sources Tiers
Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de la part de tiers de confiance (par exemple, des fournisseurs d'analytique, des services de paiement et de livraison, des partenaires marketing), sous réserve que ces tiers aient le droit de partager ces données avec nous.
5. Bases légales pour le traitement
Nous ne traitons vos données personnelles que lorsque la loi le permet. Cela peut inclure :
Consentement : Lorsque vous avez explicitement consenti à recevoir des communications marketing, à utiliser certaines fonctionnalités de notre système de réservation vocal alimenté par IA, ou lorsque le consentement est autrement requis par la loi.
Contrat : Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous (par exemple, la gestion des réservations ou des achats de produits) ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat.
Obligation légale : Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.
Intérêts légitimes : Lorsque le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers), à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
6. Comment Nous Utilisons Vos Données Personnelles
Nous pouvons utiliser les données personnelles que nous collectons aux fins suivantes :
Prestation de Services : Pour fournir, maintenir et améliorer nos services, y compris le dépannage, l'analyse des données et le contrôle de la qualité. Cela inclut le fonctionnement et l'amélioration de notre système de réservation activé par la voix AI.
Gestion des Réservations et des Comptes : Pour gérer vos réservations, votre compte utilisateur, répondre aux demandes de renseignements et suivre vos interactions avec nous.
Paiements et Facturation : Pour traiter les paiements, émettre des reçus ou des factures, et conserver des enregistrements des transactions.
Marketing et Communications : Pour vous envoyer des messages promotionnels, des bulletins d'information, des mises à jour ou d'autres informations qui pourraient vous intéresser, en fonction de vos préférences et de votre consentement, le cas échéant, selon la loi.
Conformité et Prévention de la Fraude : Pour respecter les obligations légales, prévenir la fraude, faire respecter nos conditions générales et protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité et nos biens.
Analytique : Pour analyser l'utilisation et les tendances, y compris les modèles de commandes vocales, afin d'améliorer l'expérience utilisateur et d'adapter nos services.
7. Révélation de vos données
Nous ne partagerons vos données personnelles que dans les circonstances suivantes :
Fournisseurs de services
Nous faisons appel à des fournisseurs de services tiers de confiance (par exemple, des processeurs de paiement, hébergement informatique, analyses, services de transcription IA) qui effectuent des services en notre nom. Ils sont tenus de traiter vos données conformément à cette Politique de confidentialité et aux lois sur la protection des données applicables.
Transferts commerciaux
En cas de fusion, d'acquisition ou de vente de tout ou partie de nos actifs, les données personnelles que nous détenons peuvent être transférées à l'acheteur ou à un tiers pertinent.
Obligations légales
Nous pouvons divulguer des données personnelles si cela est exigé par la loi ou lorsque nous croyons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits ou nous conformer à une procédure judiciaire, à une ordonnance du tribunal ou à un processus légal.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
8. Transferts internationaux de données
Nous pouvons transférer des données personnelles vers des pays en dehors de l'Espace économique européen («EEE») qui ne disposent pas nécessairement du même niveau de lois sur la protection des données. Lorsqu'il en est ainsi, nous veillons à ce qu'il y ait un niveau de protection approprié. Par exemple, nous pouvons mettre en œuvre des Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ou nous appuyer sur une décision d'adéquation lorsque la Commission européenne juge que le territoire offre un niveau de protection des données équivalent.
9. Conservation des données
Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de rapport. Les périodes de conservation spécifiques dépendent de la nature des données et du contexte dans lequel elles ont été collectées. Cela inclut tout enregistrement audio ou transcription du système de réservation activé par la voix de l'IA. Lorsque nous n'avons plus besoin de traiter vos données personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès accidentel ou illégal. Ces mesures peuvent comprendre (sans s'y limiter) le chiffrement, les pare-feu, les serveurs sécurisés et les contrôles d'accès. Bien que nous nous efforçons de protéger vos données personnelles, la transmission de données sur Internet ou par des technologies vocales ne peut être garantie comme étant complètement sécurisée.
11. Vos Droits de Protection des Données
Dans certaines circonstances, vous avez les droits de protection des données suivants :
Droit d'accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Demander la correction de toute donnée incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet.
Droit à l'effacement (« Droit d'être oublié ») : Demandez-nous de supprimer ou d'effacer des données personnelles lorsqu'il n'y a pas de bonne raison pour nous de continuer à les traiter.
Droit de limiter le traitement : Demander que nous suspendions le traitement de vos données personnelles dans certaines situations.
Droit à la portabilité des données : Recevoir une copie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transférer à un autre responsable du traitement des données.
Droit d'opposition : S'opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes et qu'il y a quelque chose dans votre situation qui vous incite à vous opposer sur ce motif.
Droit de retirer le consentement : Lorsque nous comptons sur le consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez utiliser les coordonnées dans la section 12. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de supervision. Au Royaume-Uni, il s'agit du Bureau du Commissaire à l'information (ICO). Dans l'EEE, vous pouvez contacter l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.
12. Contactez-nous
Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter :
Sadie Technology Limited
Courriel: privacy@heysadie.ai
13. Confidentialité des enfants
Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans (ou à un autre âge selon la loi locale) et nous ne collectons sciemment pas de données personnelles provenant d'enfants de cet âge. Si nous prenons connaissance qu'un enfant de cet âge nous a fourni des données personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations. Si vous croyez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.
14. Modifications à cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Toute mise à jour sera publiée sur notre site Web, et nous indiquerons la date de la dernière révision. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé sur la façon dont nous protégeons vos données personnelles.
Dernière mise à jour : 17 avril 2025
