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IA vocale pour ResDiary
ResDiary fournit un logiciel de gestion des réservations à plus de 10 000 établissements du secteur de l'hôtellerie et de la restauration à travers le monde. L'intégration entre Sadie et ResDiary permet aux établissements d'utiliser le téléphone pour que les clients puissent réserver par téléphone avec Sadie, les réservations étant ensuite synchronisées dans ResDiary.
Chaque appel pris en charge, chaque réservation enregistrée
Sadie est une IA vocale qui s'intègre directement à ResDiary afin d'aider les établissements à enregistrer toutes les réservations effectuées par téléphone. Plus de 60 % des appels téléphoniques sont reçus pendant les heures de pointe, ce qui rend difficile pour le personnel de répondre au téléphone.
Grâce à Sadie et ResDiary, les établissements peuvent enregistrer toutes les demandes reçues par téléphone. Cette intégration permet à Sadie de :
Vérifiez les disponibilités en temps réel et proposez des alternatives à proximité.
Créez une réservation en indiquant les coordonnées confirmées du client, son numéro de téléphone, le nombre de convives, les remarques et l'heure de restitution de la table associée au créneau sélectionné.
Retrouvez les réservations actives à l'aide du numéro de téléphone confirmé par l'appelant.
Modifiez ou annulez une réservation dans les délais autorisés par ResDiary.
Considérez ResDiary comme la source de référence en matière de disponibilités, de statut des réservations et de règles de modification ou d'annulation.
Comment Sadie et ResDiary fonctionnent ensemble
ResDiary aide les établissements à gérer tous leurs canaux de communication depuis un seul et même endroit, et grâce à Sadie, cela inclut désormais les appels téléphoniques entrants. Sadie s'associe à ResDiary pour permettre à votre établissement de capter les appels téléphoniques provenant de clients très motivés, même lorsque le personnel ne peut pas répondre au téléphone.
Sadie gère les appels entrants exactement comme le ferait un membre du personnel bien formé, ce qui permet à votre équipe de se concentrer sur les clients présents dans votre établissement. Sadie est capable de gérer plusieurs appels simultanément, en respectant toujours les règles de courtoisie téléphonique, même pendant les périodes de forte affluence.
Grâce à Sadie et à ResDiary, les clients peuvent appeler quand cela leur convient pour poser des questions d'ordre général, se renseigner sur les événements, ainsi que pour effectuer et gérer leurs réservations. Que ce soit en plein service du dîner, lorsque l'affluence est à son comble, ou en dehors des horaires d'ouverture, Sadie répond aux appels qui, sans elle, seraient manqués, permettant ainsi de récupérer un chiffre d'affaires potentiel.
Sadie détecte les cas où il n'y a pas de disponibilité dans ResDiary et peut même recommander un établissement partenaire situé à proximité.
